顧客按「我已付款」不等於店家已收到錢
這個付款方式需要店家人工核對收款紀錄。只有店家確認已收款後，訂單才會顯示店家已確認；不要只看顧客按鈕就開始製作。
三種付款方式先分清楚
- 櫃檯結帳：顧客送單後到現場付款。
- LINE Pay：顧客前往 LINE Pay 完成交易，系統依金流結果更新付款狀態。
- 線上付款（店家確認）：顧客依店家提供的連結、QR 或說明付款，再通知店家人工核對。
顧客操作順序
- 結帳時選擇「線上付款（店家確認）」，送出後查看店家提供的付款方式與說明。
- 完成付款後回到訂單畫面，按「我已付款，通知店家」。
- 等待店家核對；看到「店家已確認收款」後，才代表店家端已完成確認。
- 若店家標記未收款，請先核對金額、帳號與交易紀錄，再重新處理或聯絡店家。
店家操作順序
- 先在訂單卡片確認付款方式與目前狀態。
- 顯示「待顧客付款」時，代表顧客尚未通知；顯示「待店家確認收款」時，再去核對實際入帳。
- 金額與交易紀錄正確後按「確認已收款」；若查不到款項，標記未收款讓顧客重新確認。
- 每天對帳時同時核對訂單金額、確認時間與實際收款紀錄。
預購要求先付款時
若店家把預購設定為必須先付款，顧客需選擇正式 LINE Pay 或「線上付款（店家確認）」；付款完成並確認後店家才開始安排。若兩種線上付款都沒有設定完成，請先不要開啟這項限制。
驗收標準
- 顧客看得到付款說明、付款後可通知店家，且能辨識仍在等待店家確認。
- 店家能把待付款、待確認、已確認與未收款分清楚。
- 未經店家確認的訂單不會被誤當成已收款訂單。