取號 QR 不等於點餐 QR
取號只處理排隊順序；點餐 QR 才負責選餐與送單。兩張 QR 若放在一起，旁邊一定要清楚標示用途，避免顧客取了號卻以為已經完成點餐。
顧客取號後怎麼等
- 掃描取號 QR 後確認目前號碼與前方等待情況。
- 依店家告示到等待區，不要長時間堵在櫃檯或取餐口。
- 以店家指定的手機畫面、取餐看板或現場叫號為準；不要三套規則同時猜。
店家取餐看板怎麼設定現場
- 從店家主頁開啟取餐看板，必要時放到第二台螢幕或電視並使用全螢幕。
- 拿一筆測試單切到「可取餐」，確認看板顯示的單號與訂單列表一致。
- 客人領走後把訂單完成，避免已交付號碼長時間留在看板。
現場告示可以這樣寫
取號後請至等候區；完成點餐的顧客請留意手機進度與取餐看板，顯示「可取餐」後再到取餐口。若現場叫號與畫面不同，請以店員最新說明為準。
驗收標準
- 顧客在 10 秒內能分辨取號入口與點餐入口。
- 訂單切到可取餐後，看板能顯示正確識別資訊。
- 等待區、取餐區與詢問點有清楚分工，不需要每位顧客重新問一次。