顧客端沒有刪除訂單功能
顧客端沒有刪除訂單的功能；舊訂單會依資料保留期限定期清理。
營運一段時間後，系統定期清理舊資料很正常（例如訂單、預購與通知紀錄）。需要注意的是：顧客可能收藏了舊連結、把頁面轉貼到群組、或瀏覽器還留著上一筆訂單。若清理後沒有清楚提示與下一步，顧客最容易誤會「網站壞掉」。
舊訂單會由系統依保留策略清理，顧客不能自行刪除
- 舊訂單不是由顧客自己刪除，而是系統依資料保留策略定期清理。
- 顧客：只能查看自己的紀錄（同裝置的「查看訂單」、或預購／訂位的查詢功能），不能自行刪除訂單。
- 店家：需要對帳或查詢時，請在系統可查詢的期間內完成確認。
- 顧客找不到紀錄時：請回到店家頁重新掃 QR，或直接聯絡店家確認。
清理後會發生什麼？顧客會看到什麼
- 如果訂單已不存在：頁面應該明確提示「找不到這筆訂單（可能已清理）」並提供下一步。
- 提供下一步：回到下單頁/回首頁/重新掃 QR（不要讓人卡在載入中）。
- 若店家頁有查詢期限或舊紀錄說明，建議寫清楚，避免顧客誤會找不到資料就是網站故障。
店家與顧客真正需要知道的是什麼
- 顧客端沒有刪除訂單功能：找不到舊紀錄時，不代表自己按錯或網站一定故障。
- 店家若需要查單或對帳，請在可查到的期間內完成確認。
- 顧客若找不到紀錄，下一步應該清楚：回到店家頁、重新掃 QR，或直接聯絡店家。
公開頁面應該怎麼講，才不會讓人誤會
- 不要只顯示空白或載入中，應直接說明舊紀錄可能已無法查詢。
- 畫面上要有下一步：回到店家頁、重新掃 QR、重新下單或聯絡店家。
- 若店家有常見查詢需求，也應在 FAQ 或教學頁提醒「請在可查詢期間內確認」。
常見踩雷（會讓客人覺得網站壞掉）
- 刪了但沒有提示：頁面只顯示空白/載入中，顧客會以為系統掛了。
- 客人收藏的連結還在流通：最常發生在群組分享，建議提供「回到店家頁」的下一步。
- 查單、退款或對帳拖太久才處理：到需要確認時，可能已查不到當時的完整紀錄。
最重要的是不要把「清理舊資料」做成顧客看不懂的狀態。找不到資料時，畫面應該明確說明可能已清理，並提供回到店家頁、重新掃 QR 或聯絡店家的下一步；這比單純保留更多資料更能減少誤會。
店家端實際要做的事
- 有需要查單、退款、對帳時，請不要拖到紀錄已查不到才處理。
- 若顧客常拿舊連結回來詢問，請在店家頁或常見問題中補一句說明。
- 重點不是把規則寫得很技術，而是讓顧客知道找不到紀錄時該做什麼。