我們的服務會處理「點餐/訂單/通知」這些跟你現場體驗直接相關的事情,因此在某些情況會需要使用到較敏感的資訊(例如電話驗證或訂單聯絡資訊)。我們希望你在使用前就知道:我們為什麼需要、怎麼使用、誰能看到,以及你可以怎麼管理你的資料。
我們會用到哪些資料?為什麼需要?
- 電話驗證:用來確認非現場點餐的聯絡方式、降低重複註冊與惡意使用,並讓你在需要時更容易查回預購/訂位紀錄(以及會員資料)。
- 訂單與用餐資訊:例如品項、備註、桌號/外帶、取餐安排與狀態,用來讓店家完成出餐與同步進度。
- 通知相關資料:若你開啟推播,我們會處理推播 token,以便在訂單狀態變動時通知你。
- 付款/交易資訊(若有使用第三方金流):例如交易狀態或交易代碼,用來完成付款流程與對帳。
誰看得到?我們怎麼把資料用在「必要範圍」?
我們會把資料限制在完成服務所需的範圍:店家端只會看到「與自己店內訂單相關」的資料(例如訂單內容、桌號/外帶、必要的聯絡/驗證資訊);一般訪客不會看到你的個人資料。若發生訂單爭議或客服排查,也會以處理該問題所需的資料為限。
哪些情況會要求手機驗證?哪些不會?
- 較常需要:非現場點餐送出、預購查詢、訂位查詢 / 取消、訂位送出。這些流程之後可能還要聯絡顧客,或需要跨時間查回紀錄。
- 一般現場 QR 外帶與內用:通常不會把手機驗證當成主流程,而是以原裝置查看進度、電話後三碼或取餐識別資訊為主。
- 不要把所有外帶都寫成「可用電話跨裝置查回」;即時外帶與跨日預購 / 訂位不是同一套規則。
我們怎麼保護?你可以怎麼管理?
- 最小化:一般現場 QR 外帶以後三碼或取餐識別資訊協助對號取餐;非現場點餐、預購、訂位或需要聯絡時,才會在必要範圍使用完整聯絡電話。
- 權限控管:不同身分看到的資料不同,顧客不會看到其他顧客的個人資料。
- 可關閉:你可以不開啟推播;或在瀏覽器關閉通知權限。
- 可聯絡:若你要詢問/更正/刪除資料,請用聯絡方式找我們處理。
你可以在哪裡找到完整條款與聯絡方式?
我們把「隱私權政策 / 服務條款 / 聯絡方式」放在網站的公開頁面(頁尾/選單)。你可以先讀過再決定是否註冊與使用。
資料會保留多久?會不會被清掉?
不同資料類型會有不同保存期間;舊資料也可能依系統保留策略自動清理。重點不是讓顧客自己猜,而是讓找不到資料的人能看到明確提示與下一步(回到店家頁、重新掃 QR 或聯絡店家),避免被誤會是網站故障。
如果我要更正/刪除資料,該怎麼做?
你可以用公開頁面的聯絡方式提出需求。我們會以「最低必要」與「可驗證」為原則協助處理:例如更正聯絡資訊、協助查詢或刪除特定資料等。
第三方服務(例如金流/推播)怎麼影響資料?
若你使用第三方金流或允許推播通知,系統會在完成付款/通知所需的範圍內處理相關資訊(例如交易狀態、推播 token)。我們會盡量把資料限制在「完成服務所需」的範圍內,不把敏感資訊公開給其他顧客。