更新:2026-02-25

客人第一次掃碼點餐

顧客不是不會掃碼,而是常常不知道下一步、何時取餐、找不到訂單怎麼辦。

這篇會帶你看到什麼

  • 先選正確的內用或外帶情境,再開始選餐。
  • 若店家有手機驗證要求,應照畫面流程完成,不要跳步。
  • 送單前再看一次備註、加料與付款方式,避免重來。
這篇教學會走到哪些主題

你只需要用手機相機或瀏覽器掃描店家提供的 QR,就可以在網頁上完成點餐/預購,不需要下載 App。為了讓流程更順、通知更穩定,建議使用最新版 Google Chrome。

先搞懂:你掃到的是哪一種 QR?

  • 桌上 QR(內用):通常會自動帶入桌號,用來內用點餐與追加。
  • 外帶入口:用來外帶先下單、到店取餐;有些店會另外開放「預計取餐時間」。
  • 預購/查詢入口:若店家有開放指定日期/時段取貨,或需要查詢預購/訂位紀錄,通常會在這些入口完成。

步驟 1:掃 QR 進入菜單

  • 內用:掃桌上的 QR,系統會帶入桌號(下單前可看到桌號確認)。
  • 外帶:掃櫃台/店門口 QR,先選餐點;若店家有開外帶取餐時間,畫面上會看到可填的時間欄位。
  • 預購:若店家有開放取貨日期/時段,畫面上才會出現日期/時間可選。
  • 若掃完沒反應,通常是網路不穩或相機沒有開啟連結,改用瀏覽器重新掃一次即可。

步驟 2:選品項、備註與數量

  • 點「加入購物車」選數量與附選項(例如甜度/冰量/辣度)。
  • 如果看到「已停售」,代表店家目前缺料或暫停販售,不能加入購物車。
  • 確認購物車內容後再送出,避免重複下單。

步驟 3:送出訂單並查看進度

送出後,你可以在同一個頁面或「查看訂單」看到狀態變更(例如:製作中 → 可取餐 → 完成)。看到「可取餐」再到取餐區,通常可以減少等待與擁擠。

我掃到什麼 QR 才會「顯示到訂單」?

  • 你用哪一支手機下單,通常就會在同一支手機上看到「查看訂單」與進度(系統會記住你這台裝置的訂單)。
  • 如果你有登入會員,也可以在「歷史訂單」查看。
  • 如果你換手機/清掉瀏覽器資料,本裝置的「查看訂單」紀錄會不見;一般外帶/內用訂單通常無法直接跨裝置找回。
  • 若你是預購/訂位,通常可使用店家提供的查詢入口,完成一次手機驗證後查回紀錄;同一段時間內,查預購與查訂位通常可共用同一次驗證。
  • 如果你是掃到「訂單連結」但顯示找不到,可能是連結已失效或資料已清理,請回到店家頁重新掃最新 QR。

強烈建議:允許通知(可取餐提醒才不會錯過)

如果你不想一直盯著畫面,建議在瀏覽器跳出提示時按「允許通知」。尖峰時段你只要等通知或等狀態變成「可取餐」再到取餐區即可。若你開了通知但收不到,也可能被省電模式/背景限制影響,Chrome 通常相對穩定。